Naučte sa ospravedlňovať, zachraňovať vzťahy a priateľstvá a predchádzať konfliktom.
Pre mnohých je veľmi ťažké pripustiť, že sa v prvom rade mýlili, nehovoriac o ospravedlnení. Ľudia niekedy veci dokonca zhoršujú tým, že ponúkajú ospravedlnenie, ktoré iba zhoršuje situáciu. Zhlboka sa nadýchnite a v prípade potreby sa ospravedlnite, ako sa vyhnúť týmto nepríjemným situáciám.
Užívanie viny
Priznaj to, ak si urobil niečo zle. Nezáleží na tom, či je to v podnikateľskom prostredí, romantickom vzťahu alebo priateľstve; čestní ľudia vedia, ako priznať, že sa mýlia a trpia následkami. Môj kolega zabudol poslať dôležitý e-mail jednému z našich marketingových klientov, čo viedlo k strate účtu. Nebolo to nechcel, len zabudol.
Sme ľudia, nie dokonalý, to sa stáva. Klient bol nahnevaný kvôli stratenému času, manažment bol nahnevaný, pretože to nás všetkých vyzeral zle a všetci sa hnevali. Poznám ľudí, ktorí by za minútu vyprodukovali desať miliónov výhovoriek, len aby sa dostali z háčika. Pes zomrel, deti sú choré, prevádzka bola zlá, prepracovaní, mizerní alebo čokoľvek iné. Urobil jednu vec, ktorú by nikto z nich neurobil - šiel priamo do kancelárie manažéra, zhlboka sa nadýchol a povedal "Bola to moja vina a moja vina sama." Neexistuje ospravedlnenie, len som zabudol. Je mi ľúto, že moja chyba viedla k narušeniu imidžu celého tímu a som pripravená prijať dôsledky. “, Dostal malý finančný trest (stratil obchod) a potľapkal po chrbte za obslúženie svojej chyby.
Premýšľajte a potom hovorte
Ak situácia poskytuje určitý čas na premýšľanie, ak nepotrebujete hneď niečo povedať, zastavte sa a pred formuláciou ospravedlnenia dôkladne premýšľajte. Najprv definujte, čo ste urobili, aby sa niekto iný cítil zranený, poškodený alebo urazený. Zamyslite sa nad tým, čo ste urobili a prečo ste to urobili. Nakoniec sa vložte do topánok inej osoby - ako by ste sa cítili, keby vám to urobili?
Vyskúšajte to na jednoduchom príklade; povedzme, že ste omylom zlomili niečo, čo bolo pre niekoho veľmi dôležité. Nech je to dlhšie vyhlásenie a čím hlbšie pôjdete, tým viac odtieňov nájdete. Len poviem: „Mami, je mi ľúto, že som zlomil tvoju vázu (alebo čokoľvek)“, je dosť dobrý, ale skús to urobiť viac osobným. Je nám ľúto, že ste to omylom porušili, ale ľutujete aj ničenie niečoho, čo malo emocionálnu aj materiálnu hodnotu.
"Prepáč, že som ti zlomil vázu." Viem, ako veľmi sa vám to páčilo a ocenilo to, a je mi tiež ľúto, že vás z toho smútim. “ Ak ide o materiálny objekt, ponúknite mu vrátenie hodnoty alebo nájdite niečo podobné a trvajte na tom, aby ste urobili všetko, čo nemôžete robiť niečo také znova.
Vidíte, ako preskočíme časť „nikdy“? Osobne sa mi nepáči hovoriť „nikdy“, pretože sa vlastne nemôžete prisahať, že už nikdy neurobíte niečo znova, možno náhodou. Je preto dôležité, aby si druhá osoba vypočula, že urobíte všetko, čo je v humánnom konaní, aby ste ich znova nenarazili, ale v rámci normálnych a racionálnych limitov.
Pridajte niečo
Pomysli na zvláštnosť, ktorú môžeš urobiť pre toho, koho si urazil. Je to viac roztomilé mať čas a urobiť niečo osobného, namiesto toho, aby som dostal „prepáč“ darček alebo kartu. Nerobte ľahkú cestu von! Pomysli na niečo, čo osobu povzbudí, aby sa cítili rešpektovaní a špeciálni.
Môže to trvať, aby váš priateľ videl ten akčný film, ktorý ste si nikdy nechceli prenajať, alebo si vytvoril roztomilý kolega alebo kamaráta. Nestačí to len kupovať a kupovať - aj keď je materiálna hodnota väčšia, bude to osobnejšie a človek nebude mať pocit odkúpenia.
Ale nie je mi ľúto, nebol som zlý!
No, niekedy na tom skutočne nezáleží. Dôležitou súčasťou dospievania je vedieť, kedy pripustiť, že ste sa mýlili, ale tiež vedieť, kedy odstúpiť alebo urobiť kompromis pre dobro. Musíte si uvedomiť, kedy situácia môže ohroziť vzťah, a čestne sa rozhodnúť, čo je dôležitejšie - vaša hrdosť alebo vzťah.
Na strednej škole som mal priateľa, ktorý mal problémy s sebavedomím, a niekedy ju niektoré dievčatá z našej skupiny škádlili. Na záznam som sa nikdy nezúčastnil a dokonca som im niekoľkokrát povedal, aby prestali, ale pokračovalo to niekoľko mesiacov. Nakoniec ku mne prišla a povedala mi, že na mňa bola naštvaná, že som súčasťou tej skupiny a „hovorila pre ňu niečo dôležité“.? Vyžadovala ospravedlnenie a bol som šokovaný, pretože som jej nikdy nepovedal nemilosrdné slovo. Pozrel som ju však priamo do očí a povedal som, že ma mrzí, že jej „všetci z nás“ ublížili a že urobím všetko, čo je v mojich silách, aby som tomu zabránil.
Na pár dní som sa cítil hrozne a nespravodlivo, ale prekonal som to. O pár mesiacov neskôr prišla ku mne a povedala mi, že vie, že nemám na vine, ale bola tak nahnevaná a smutná, že prišla k jednému človeku, o ktorom vedela, že sa nezačne kričať, ak niečo povie.
Mimochodom, už máme takmer 30 rokov a stále je jedným z mojich najbližších priateľov, zatiaľ čo ostatní z tejto skupiny sa ušli. Takže som dal priateľstvo nad pravdu a fungovalo to. A urobil by som to znova.
Nikdy to nehovor
Jednou z vecí, ktorú by ste pri ospravedlňovaní nemali robiť, je vyhlásenie, ktoré znamená, že si myslíte, že druhá osoba si veci len predstavuje. Takže premýšľajte dvakrát a nehovorte „Je mi ľúto, ak sa cítite takto, ale“ alebo „Je mi ľúto, ak si myslíte, že sa to stalo“. V zápale hádky majú ľudia tendenciu hovoriť o veciach, ktoré majú len rozhnevať druhého človeka, ale neskláňajú sa na túto úroveň. Ospravedlňujeme sa, ak to naozaj myslíte; nerobte to ešte horšie tým, že budete sarkastickí, ak tak neurobíte.
Ospravedlnil som sa, ale nefungovalo to
V závislosti od situácie a osoby, ktorej sa ospravedlňujete, sa to tiež môže stať a môže to spôsobiť ďalší stres vo vzťahu. Smutná pravda je, že nie všetci sme starostliví, pozorný a odpúšťajúci.
Niekedy sa ľudia jednoducho nebudú ospravedlňovať, rovnako ako sú ľudia, ktorí za odpoveď nikdy nebudú brať „nie“. Jediné, čo môžete urobiť, je poučiť sa zo skúseností a ísť ďalej. Povedať, že je vám ľúto raz úprimným, otvoreným a emotívnym spôsobom, by malo stačiť pre všetkých.
Ľudia, ktorí chcú, aby ste sa niekoľkokrát ospravedlnili za jednu vec „pokiaľ nebude mať pravdu“, nie sú typom ľudí, ktorých vo svojom živote chcete.
Citácie o ospravedlňovaní
Skvelé mysle sveta ponúkli svoje stanoviská k ospravedlňovaniu sa a prijímaniu ospravedlnení, myslím si však, že všetci títo traja sa to všetko dá celkom dobre. Čínske príslovie vám skutočne poskytne zaujímavý vizuál, ktorý si predstaví, že beží po neľútostnom slove, ktoré ste povedali. Vďaka tomu chcete bežať rýchlejšie.
„Ospravedlňujte sa ospravedlnením“ - Benjamin Franklin, americký politik a spisovateľ
„Druhou urážkou je prísne ospravedlnenie ... Poškodená strana si neželá byť odškodnená, pretože bol poškodený; chce byť uzdravený, pretože bol zranený “- G.K. Chesterton, anglický spisovateľ
„Ani najrýchlejší kôň nedokáže zachytiť ani slovo, ktoré sa hovorí hnevom“ - čínske príslovie
