Ste typ človeka, ktorý nemôže odmietnuť žiadosť o pomoc? Ste zaseknutí do vzoru „áno, áno, áno“ každému malému dopytu? Objavte, ako môžete veci otočiť a povedať „nie“, keď to potrebujete, a „áno“, keď je to možné.
Pomôžte ostatným ľuďom dobre a dobre. V skutočnosti je to podporované. Podpora našich spoluobčanov je znakom odvahy a vnútorného mieru. Keď sa však snažíte dokončiť svoje vlastné každodenné úlohy, nehovoriac o iných, niečo musí dať.
Povedať nie požiadavkám iných ľudí nemusí byť traumatické ani nepríjemné. Nemusí vám dať úzkosti motýle a nemusí vám ničiť deň.
Pomocou týchto jednoduchých tipov sa dozviete, ako môžete dôverne odpovedať na žiadosti ostatných ľudí.
# 1. Majte zoznam úloh
Môže sa to zdať ako zvláštne odporúčanie, ale pravdou je, že povedať nie je oveľa jednoduchšie, keď môžete zdôvodniť svoje dôvody na odmietnutie žiadosti.
Najjednoduchší spôsob odôvodnenia je dokázať, že ste príliš zaneprázdnení na to, aby ste nám tento čas pomohli. Môžete začať tým, že si napíšete všetko, čo musíte urobiť, a potom ho rozšírite na ďalší týždeň alebo mesiac.
Keď máte komplexný zoznam úloh, usporiadajte ho podľa najdôležitejších až po najmenej dôležité. Pomôže vám to objasniť si všetko vo vašej mysli (čím sa zlepšíte organizovanosť) a bude užitočné, ak budete mať k dispozícii, keď niekto trvá na tom, že ich žiadosť je dôležitejšia ako tá vaša.
# 2. Nie dnes, James
Ďalej, ak vás kolega alebo rodinný príslušník požiada, aby ste im s niečím pomohli, ale zdá sa, že nenájdete voľnú medzeru na podanie ruky, stojí za to povedať im, že tomu tak je. Dobrým spôsobom, ako to dosiahnuť, je povedať:
"Dnes som v byte, musím urobiť x potom y a možno aj z." Zdá sa však, že vám môžem pomôcť budúci utorok, ak to nie je neskoro? “
Tým, že im ponúknete alternatívu, nehovoríte, že tomu tak nie je chcieť len upozorňujete na skutočnosť, že ste príliš zaneprázdnení na to, aby ste v tomto okamihu pomohli. Toto uľahčuje verbalizáciu, pretože nie ste hrubí tým, že hovoríte nie, a uľahčuje im to prijatie.
# 3. Vymieňajte to, nenechajte to spadnúť
Napriek tomu, čo ostatní môžu chcieť, je dôležité si uvedomiť, že nemusíte vynechávať všetko, čo robíte, aby ste im pomohli. Dobrá stratégia, ako to obísť, je radšej zamieňať svoje úlohy, ako ich ignorovať.
Napríklad, ak máte v úmysle vypustiť niektoré listy, ale niekto od vás chce, aby ste im pomohli s prezentáciou, môžete im ponúknuť pohľad na ich prezentáciu, ak vám môžu listy vypustiť. Týmto spôsobom nezaostávate pri svojej práci a stále im pomáhate s ich žiadosťou.
V opačnom prípade môžete skontrolovať, či je zajtra dobré poslať listy poštou a pomôcť dnes svojmu spolupracovníkovi. Je ľahšie ho vymeniť, než ho upustiť, a tak nikoho nenarazíte ani netrpíte prácou.
# 4. Vytiahnite hierarchiu
Teraz povedzme, že máte obzvlášť ctižiadostivého človeka, ktorý požaduje, aby ste im pomohli s jednou z ich úloh. Ich logika spočíva v tom, že to, čo robia, je oveľa dôležitejšie ako to, čo robíte, preto by ste mali zastaviť a pomôcť im. Okamžite.
Tu sa váš zoznam úloh hodí. Dúfajme, že to budete mať nablízku, aby ste ho mohli vytiahnuť a ponúknuť na jeho prezretie. Môžete ich upozorniť na prvých päť úloh, ktoré sú potrebné na nasledujúci deň, alebo na jednu zastrešujúcu úlohu, ktorá je z hľadiska podnikania alebo rodiny kritická.
V mnohých prípadoch sa v tomto bode šikanovanie vašej úlohy vráti späť. Niekedy sa o to však bude niekto starať. Ak k tomu dôjde a je to v prostredí na pracovisku, požiadajte ich, aby to vzali so svojím nadriadeným.
Ak váš nadriadený považuje ich úlohu za dôležitejšiu ako tá vaša, vymeníte ju. Nevracajte sa a nepriznajte ich požiadavkám jednoducho preto, že sú tvrdohlaví.
# 5. Nehovor nie
Dobrým spôsobom, ako povedať niekomu, že im nemôžete pomôcť, je vysloviť „nie“. Výskumná štúdia naznačila, že zo všetkých dostupných slov v anglickom jazyku je „nie“ najpravdepodobnejšie negatívnou odpoveďou. „Nie“ podporuje pocity hnevu, stresu a úzkosti. Aby ste si udržali svoju komunikáciu bez stresu, nepoužívajte slovo „n“.
Povedzte im, že by ste radi pomohli, že ste pochopili ich problém a že ste schopní podať ruku. Ale sú veci, ktoré musíte urobiť ako prvé. Alebo im nemôžete pomôcť do zajtra alebo budúceho týždňa. Dajte im vedieť, na čom pracujete a ponúknite ich na výmenu úloh.
Buďte zdvorilí, pokojní a pochopení.Ak k vám prídu o pomoc, pravdepodobne už budú dosť znepokojení a zdôraznení. Pridanie ich stresu iba poškodí váš vzťah s nimi. A možno si neuvedomujú, aký si zaneprázdnený?
Moje štandardné vyhlásenie o probléme je: „Iste, rád by som pomohol. Musím dnes urobiť x potom y, ale zajtra ráno ti možno môžem požičať ruku? “
Týmto spôsobom upriamujete pozornosť na skutočnosť, že im pomáhate, a nielen prijímate jednu z ich úloh. Nehovoríte tiež „nie“.
# 6. "Rozumiem"
Niekedy sa vyskytnú situácie, že aj keby ste chceli povedať niekomu na žiadosť, nemohli by ste. Povedzme napríklad, že zákazník chce, aby ste doručili balík v priebehu nasledujúcej hodiny, ale cesty k ich podnikaniu sú úplne zatopené. Alebo váš brat chce, aby ste pre neho okradli banku, pretože tento mesiac si nemôže požičať.
Toto sú situácie, ktoré sú úplne mimo vašu kontrolu a s ktorými nemôžete súhlasiť. To však neznamená, že o tom musíte byť neslušní. Ľudia často vedia, že aj keď to robia, požadujú neprimerané žiadosti. Ale je im to jedno - chcú zázrak.
Pokúste sa pochopiť, odkiaľ pochádzajú a potom im povedzte, že rozumiete. Napríklad:
„Je mi to naozaj ľúto, pane / pani, ale momentálne sú cesty zaplavené. Boli by sme radi, keby sme vám dnes večer prišli na rúž, a viem, aké je to pre vás dôležité. Ak sa cesty časom vyčistia, aby naši kuriéri mohli odísť, absolútne ich pošleme priamo k vám. Ak sa však pokúsia dodať vašu položku, v súčasnosti by sme ohrozili našich vodičov. “
"Bro, chápem, že máš tento mesiac málo peňazí a to sa musí naozaj cicať." Ale bude to horšie, ak uviazneme vo väzení, pretože nás chytili okradnutie banky. Kto bude potom platiť účty? “
Porozumieť, identifikovať ich problémy a zaoberať sa nimi. Potom jemne vysvetlite, prečo nemôžu mať svoju žiadosť.
# 7. Keď príde tlak na strčenie
A pre tých skutočných týrancov, ktorí jednoducho nezodpovedajú odpoveď ... no, je čas vyniesť slovo „n“.
Určite uvidíte trochu horiaceho nosa. Trochu odfrkla. A možno dokonca aj začervenanie tváre. Ale nenechajte sa vystrašiť alebo naštvať. Je to iba ich inštinktívna reakcia na toto nebezpečné slovo „nie“. Šance sú však vysoké, ale veľa ich nepočujú, takže ak to tam dáte, budú na chvíľu trochu ohromení.
Ale šikanovaní sú šikanovaní a občas musí byť niekto taký statočný, aby sa im postavil. Nemusíte sa zblázniť a začať písať svoje nedostatky v abecednom poradí, ale musíte sa postaviť na zem a odmietnuť vyhovieť ich požiadavkám.
Buďte pripravení na hrozby, verbálne zneužívanie a prisahanie. Budú naštvaní - nezabudnite, že sa to veľa nestane. Ale ak sa postavíte na zem, zostanete unlustered a slušný, ich rešpekt k vám porastie.
A hej, vaša úcta k vám tiež porastie.
Takže keď príde tlak na strčenie, povedzte im „nie“.
# 8. Ako povedať „nie“
A nakoniec, keď už viete, čo máte robiť, pozrime sa na to, čo máte by nemala robiť a hovoriť.
- "Pfft. Žiadna šanca. Dnes odchádzam na bodku o 17:00. “
- "Nezaujíma."
- "Nie. Len nie."
- "Takže si zaneprázdnený?" Áno, všetci sme. Vezmite číslo a spojte sa. “
- "Nehovorím vám." Opýtajte sa niekoho iného. “
- "Zlato, musím robiť lepšie veci, ako ti pomôcť s domácou úlohou / prácou / servisom auta."
- "Nechcem."
- „Nemám rád x. Prepáč."
Okrem toho by ste nemali strácať chlad a byť prepustení. Venujte im svoju plnú pozornosť a zostaňte v pokoji, pod kontrolou a na úrovni.
Dobrá mantra, ktorú si opakujem, keď ľudia okolo mňa idú do pasce, je „Aj toto prejde“, pretože mi to pripomína, že bez ohľadu na to, aké hektické veci sú práve teraz, nebude to navždy. Sekundu za sekundu, minútu po minúte, sa veci zlepšujú a menia sa.
Nedovoľte teda jednej žiadosti alebo jednej žiadosti vykoľajiť vašu pozitivitu a optimizmus.
